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365. 数据挖掘(Dataldining)是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机数据中提取人们感兴趣的知识,这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息
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364. 在大客户分析中,消费品客户与商业客户采购的金额是相同的。
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363. 服务质量满意是指客户的感知值大于期望值时,服务质量为高质量,客户感知和期望相一致时,服务质量合格。
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362. 客户关怀是企业在服务领域开展的对客户的关心。
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单选题
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356. 企业的经营战略是指导企业开展经营活动的最高行动纲领,它包括战略决策的基本要素,如企业资源配置、投资决策等
