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简答题
52.简述《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】客运组织中对窗口售票的要求?
答案解析
正确答案：答案:1)日常窗口排队不超过20人(普速小型车站除外)。 2)办理售票、退票、改签、换票、取票、变更到站、挂失补办、中转签证等业务,发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票,支持现金、银行卡等支付方式。 3)在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间。 4)工作时间内暂停售票时设有提示。 5)用餐或交接班时间实行错时暂停售票。 6)票据、现金妥善保管,票面完整、清晰。票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳和名章。
相关知识点：
窗口售票要求要掌握
