153.《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》( )规定,各站段要妥善保管客户档案,相关信息不得外泄。

83.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。

82.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

81.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,多人行走时,()人成排,()人成列。

80.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。

79.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。

78.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

77.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。

76.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,车站停止检票前,通告(),无漏乘。

75.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,车站视频监控系统的录像资料留存时间最少不少于()天。

74.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,保洁工具()存放。