151.《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》的通知( )规定,退、改作业时必须使用客票系统操作,磁介质车票原票需经制票设备处理。

85.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,客运人员持有效上岗证,经过()。

84.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,换乘客流大的车站根据需要设置(),配备相应的设备和引导标志。

83.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,各服务处所按规定开展“消毒、杀虫、()”工作。

82.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,高铁车站列车晚点()分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。

81.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,多人行走时,()人成排,()人成列。

80.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,对旅客、货主称呼恰当,不能用()。

79.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,除普小型车站外,站台地面标示站台安全线,内侧铺设()。

78.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时,及时报告()。

77.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,车站停止检票时,关闭检票口,通告()。

76.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】规定,车站停止检票前,通告(),无漏乘。