22.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,旅客要求退票时,须在车票载明的开车时间前办理。

20.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客通过12306网站购票时,可以使用的有效身份证件包括()。

19.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理已打印报销凭证的车票改签,报销凭证()时,铁路运输企业不予办理改签。

18.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,火车票学生优惠卡内需载明()、优惠乘车区间等信息。

17.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,儿童优惠票的()应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。

16.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,持()的人员凭证可以购买优待票。

15.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车站有关营业处所应有()等内容,票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

14.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,车票应通过铁路运输企业提供的()、订票电话购买。

13.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,()当年可购买一次学生优惠票。

12.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,(),不发售学生优惠票。

11.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,在故障发生期间,车站要安排充足的人员力量,在()等重点场所,进行宣传引导,进免出现旅客()等情况,确保现场()。