11.《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》(客营电〔2020〕1号)规定,在故障发生期间,车站要安排充足的人员力量,在()等重点场所,进行宣传引导,进免出现旅客()等情况,确保现场()。

31.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,学生优惠乘车次数使用有效。

30.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,铁路运输企业组织原列车绕道运输时,旅客原票,但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。

29.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理。

28.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,铁路运输企业调整票价时,已售出的车票票价差额。

27.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间关系的协议。

26.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,随行免费乘车儿童的乘车凭证是其所使用的儿童有效身份证件。

25.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付。

24.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,旅客应向铁路运输企业提供真实有效的。

23.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,旅客应当按有效车票载明的日期、时间、车次、和席别乘车。

22.《国铁集团铁路旅客运输规程》( )规定,旅客要求退票时,须在车票载明的开车时间前办理。