35.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定,窗口售票员结账时,必须在 POS机上输入本人工号( ),POS机自动打印当班的汇总“结算总计单”。

18.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形的退票规定?

17.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,因列车晚点导致旅客退票的规定?

16.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,因列车停运导致旅客退票的规定?

15.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,学生证优惠资质核验的要求是什么?

14.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,未进行优惠资质核验的学生在列车上补票后,到站退票的规定是什么?

13.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,铁路旅客运输合同的时效如何确定?运送期间如何确定?

12.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,旅客在列车上、出站前丢失证件的处理规定是什么?

11.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,旅客因伤、病中途下车退票的规定?

10.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,旅客通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?

9.《国铁集团铁路旅客运输规程》【铁客〔2022〕173号】规定,旅客通过12306网站、订票电话购票时,可以使用的有效身份证件有哪些?