14.《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,旅客办理车票改签时,使用现金支付方式购买的车票只能在()办理改签手续。

39.《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》【上铁客〔2020〕178号】中,对领取乘意险保险费发票有规定?

38.《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》【上铁客〔2020〕178号】中,对乘意险补购有什么规定的?

37.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》【上铁客[2021]99号】中对团体票退票是如何规定的?

36.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》【上铁客[2021]99号】规定,使用残疾人旅客专用票额的需要符合哪些条件?

35.《中国铁路上海局集团有限公司安全生产奖惩办法》的通知上铁劳卫〔2022〕34号规定,什么是安全红线?

34.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的?

33.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对旅客问讯时有何要求?

32.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对客运人员立岗姿势规范有何规定?

31.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对工作人员佩戴职务标志有何要求?

30.《铁路旅客运输服务质量规范》【铁总运〔2016〕247号】中对工作人员面部、手部有何要求?