5.《关于规范护照购票及车票查验的通知》(通话记录〔2022〕65号)规定,旅客使用护照办理资质采集时,应严格按护照个人信息逐项填写姓名、护照号、()、出生日期、有效期

48.《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》【 上铁客〔2018〕5号规定,售票人员作业中“七不准”规定是什么?

47.《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》【上铁安监〔2021〕193号】规定,劳动安全“八防”是指哪些?

46.《中国铁路上海局集团有限公司劳动安全“八防”通用措施》【上铁安监〔2021〕193号】规定,对班中着装有何规定?

45.《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》规定,简述客运服务质量问题分类。

44.《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》【上铁办客〔2021〕13号】规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?

43.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》【上铁办客〔2022〕21号】如何定义“客票系统突发事件”?

42.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》【上铁办客〔2022〕21号】对自动售票系统发生故障或网络中断时的应急处置是如何规定的?

41.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》【上铁办客〔2022〕21号】对发生网络、系统等其他故障,造成车站窗口无法正常售票的应急处置是如何规定的?

40.《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车车底更换旅客席位调整处置办法》的通知上铁客〔2019〕193号规定,因动车组列车临时更换车底,导致产生票价差额时如何办理?

39.《中国铁路上海局集团有限公司乘意险实施细则》【上铁客〔2020〕178号】中,对领取乘意险保险费发票有规定?