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车险车物条线题库
1,714
多选题

当客户表示对我公司的条款、政策不理解或不认同时,下列说法正确的有()。

A
要耐心解释或提供适当帮助
B
严禁与客户争吵
C
严禁对客户的询问、要求不予理会
D
可不予以理会

答案解析

正确答案:ABC

解析:

沟通技巧

相关知识点:

客户存疑,耐心解释勿争吵

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单选题

根据车险科技理赔工具应用场景指引(试行)办法涉及单价 5000 元以上的车载电控配件的更换及复勘
需使用()进行故障采集,确认更换或修复自付问题。

单选题

根据车险科技理赔工具应用场景指引(试行)办法对水淹、倾覆事故中车辆涉及发动机损坏的,需使用()
为发动机损失定损过程提供相关依据。

单选题

根据车险科技理赔工具应用场景指引(试行)办法对涉及水淹损失、前部撞击后移部件或其他隐形损伤
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单选题

根据车险科技理赔工具应用场景指引(试行)办法对涉及单价 5000 元以上的车身结构件的更换及复勘需
使用车用()进行数据采集,确认更换或修复自付
问题

单选题

根据车险科技理赔工具包应用手册功能介绍,(   )的功能,可以无损、快速、高精度的电感测量电流、电压、电阻,并可以在事故现场测量发动机余温,通过计算发动机的温衰推算出事故发生时间,从而判断事故的真实性。

单选题

根据《车险科技理赔“工具包”应用手册(2022版)》,AIT与AIC的区别有:

单选题

根据《车险科技理赔“工具包”应用手册(2022版)》,车用多功能测漆仪校准方式正确的是:

单选题

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单选题

根据《车险科技理赔“工具包”应用手册(2022版)下发版》科技工具使用指引说明,机动车事故定损中,以下哪种情况需要进行检测和清除故障码操作?

单选题

根据《车险科技理赔“工具包”应用手册(2022版)下发版》科技工具使用指引说明,车用线路寻线仪只能用于()检测

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