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法宣在线岗位复习题库
700
多选题

根据导线拉力大小,低压接户线一般采用(____)的连接方式固定在房屋的支持点上(____)。

A
悬式绝缘子
B
蝶式绝缘子
C
耐张线夹
D
针式绝缘子。

答案解析

正确答案:BD
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单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,客户使用现金交费时营业窗口无法找零时可拒收,并建议客户通过线上渠道交费。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口受理用电业务时,“一次性”主动告知客户办理业务需提供的所有资料、办理流程、收费项目和标准,并出具业务办理告知书,避免客户重复往返。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口人员工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,关于“营业窗口服务行为规范”严禁触碰红线的原文,下列说法正确的是( )。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在营业窗口服务中,下列说法正确的是( )。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口不准扩大业务受理( )。

单选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,营业窗口人员与客户交接钱物时,( ),收款后( ),并提醒客户校核。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准对外泄露客户用电申请资料( )等,或未经身份核实提供客户用电信息。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准利用个人账户代收客户电费、业务费,或擅自更改( )、自立收费项目。

单选题

根据《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》,不准通过( )业务受理时间、“先勘查后受理” 等方式“体外循环”。

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