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法宣在线岗位复习题库
700
多选题

根据国家电网营销〔2023〕482号《国家电网有限公司关于印发一线员工供电服务行为规范的通知》,在营业窗口服务中,下列说法正确的是( )。

A
不准使用不文明、不礼貌用语回复客户
B
不得发生与客户发生争吵、肢体冲突等行为
C
如遇客户发脾气、骂人等情况,窗口人员应立即报警
D
如遇酗酒客户,窗口人员应礼貌地请客户离开,不得影响正常营业

答案解析

正确答案:AB
法宣在线岗位复习题库

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