每月第一个工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起5个工作日为公示期。

《铁路旅客运输规程》（ ）无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。

《铁路旅客运输规程》旅客办理已开具报销凭证的车票（ ）手续时，须交回报销凭证。

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的（ ）；

《铁路旅客运输规程》在车站售票窗口办理退票时，代乘车人办理的，需出具（ ）。

《铁路旅客运输规程》在具备退票功能的（ ）办理退票时，应按系统提示办理。

《铁路旅客运输规程》旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备退票功能的自动售票机办理（ ）。

《铁路旅客运输规程》凭各种有效身份证件购买的车票均可在（ ）办理退票；

《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件购买的车票可在（ ）办理退票；

《铁路旅客运输规程》旅客使用12306网站购票证件，通过（ ）的车票，可通过12306网站先行办理退票。

《铁路旅客运输规程》：旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。