101、质量的经济性从利益方面考虑,对顾客而言,必须考虑()。

题目解析 在质量管理中，对顾客而言，质量的经济性涉及考虑多个因素，其中包括A和B。 A. 减少费用：对顾客而言，产品或服务的质量提高可以降低后续维护、保修或运营成本，因此减少费用是重要的。 B. 改进适用性：质量的提高可以确保产品或服务更适用于顾客的需求和期望，这也是考虑顾客满意度和忠诚度的关键因素。 C. 提高满意度和忠诚度：虽然提高满意度和忠诚度对顾客非常重要，但这不是质量的经济性方面的直接考虑因素。 D. 购置费：购置费通常是指购买产品或服务的初始成本，不直接涉及到质量的经济性。 E. 可能的处置费用：处置费用通常是指处理废弃物或废弃产品的费用，虽然与环境质量有关，但不是质量经济性的主要考虑因素。