激励不仅是对被激励者的褒奖和肯定，更重要的是用被激励者的精神、经验影响班组的其他成员。()

基本的沟通技巧并不复杂,即做到 ( )

班组长在管理多元化的员工队伍时,（）

班组长应该具备情绪控制能力主要是为了（）。

( )是新组织而非传统组织的特征。

企业管理中存在的主要问题不包括 ( )。

( )不是目视管理的作用。

下列关于组织的说法,正确的是 ( )。

沟通的主要障碍有 ( )。

某公司部门经理就员工工作中出现的问题与员工进行沟通 ,但员工都埋头不说话,这属于沟通障碍中的 ( )。

发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机 ,避免危机扩大和升级的实质性措施被称为 ( )。