基本的沟通技巧并不复杂,即做到 ( )

激励不仅是对被激励者的褒奖和肯定，更重要的是用被激励者的精神、经验影响班组的其他成员。()

所谓“容短”就是对下属的缺点视而不见。()

矫正一个受内驱影响的行为就是要造成他的认知不协调。()

“我也遇到过这种类似的状况，如果……就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”这句话在沟通中是合适的。()

班组长不用“以身作则、言传身教”，跟员工打成一片就可以做好工作。()

班组长必须了解和掌握员工的态度与兴趣，对其处境十分敏感，采用员工易于接受的方法表达自己的想法。()

新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份角色，理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。()

.提高生产效率是班组长的使命之一。()

跨团队沟通时，应提前设想对方质疑，事先准备答案。()

以认知形式划分，决策模式可分为分析决策和官僚政治决策。()