班组长要勤勉敬业，善于解决班组成员最关心、最需要解决的问题，始终保持旺盛的工作热情，有强烈的工作责任心和使命感。()

信息沟通的障碍不包括 ( )。

“头脑风暴”的主要作用是 ( )。

张昕被任命为班长。但张昕认为自己只懂技术,没有管理才能,担心不能胜任 ,每天忧心忡忡。李经理发现这一问题后,宽慰他说,管理能力和领导技能不是天生的,需要逐步培养,并决定为其提供支持。下列说法,不可作为李经理的支持策略的是 ( )。

海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为 ( )。

每位管理者,不管是高层、中层还是基层 ,要把工作做好 ,使自己的工作达到一定的标准和要求,就必须具备一定的技能。下列关于班组长必备技能的说法,最恰当的是 ( )。

班组长的管理能力排序依次是 ( )。

沟通技巧在进行 口头语言交流时非常重要 ,下列说法中( )不属于沟通技巧。

作为班组长 ,在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时,还必须确保班组成员的发展与 ( )的 目标一致。

下列不属于高效沟通基本特点的是 ( )。

马斯洛需求理论所述人的最高层次需求是 ( )。