沟通技能包括员工口语表达能力、书面表达能力以及（）。

班组长不应该营造有压力的工作氛围让员工产生危机感,因为这样不利于执行力的提升。()

职业人“三敬”包括敬人、敬业、敬己。()

班组长应站在员工的角度来体会员工,考虑他们的需求,了解他们所处的环境和他们的真实感受。()

班组激励中目标设置要注意合理性和差异性。()

班组长执行规章制度要先宽后严。()

企业管理知识构成了一个三维空间,由管理理论维、管理职能维及管理业务维组成。()

根据权变管理理论,文化水平普遍比较低的班组,在管理中要更多地运用命令的方式,显得比较专制一些;而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法,应该更加以人为中心,多征求大家的意见,这也是一种权变。()

创造性思维是进行创造性活动所必须具备的重要心理要素,是创新活动能否成功的基础。()

向领导汇报工作一般可分为五个步骤:背景描述一工作过程一成绩总结一下一步打算一需要领导支持解决的问题。()

班组长在制定工作目标时,要事前计划周详、事中管理执行到位。()