班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，又要指挥全班组的生产，完成全班组的（）。

领导就是通过影响他人或群体实现组织目标的过程。()

人员沟通的最佳效果法则是“刺猬法则”。()

班组长作为班组团队中的最高领导，就必须站在合适的高度说得体的话，在发号施令、沟通等时候，要把握好“度”,要让对方愿意听，听得舒心、听得进去。良好的沟通有助于构筑良好的信赖关系。()

执行力就是按质、按量、按时完成自己的工作，是反映一个班组长的管理水平和工作效率的重要标志。()

岗位作业指导书的培训流程是“五他(她)法”。()

班组长的基本素质直接影响到整个班组的人员、技术、管理的水平，决定着整个班组的成效。()

班组长的职责包括：生产管理、组织管理和辅助上级。()

5WIH是为了传达正确的情报，或确认现象时，没有纰漏发生的表示方法。()

企业变革需要时间，在这个过程中，班组长应发展自己的核心竞争力。()

班组长不一定要具备价值弹性，不用包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。()