班组长在处理班组冲突时，首先需要（）。

班组长应经常与班组员工进行沟通，在贯彻企业业务指标和团队目标任务过程中有助于达成共识。()

一个坏的微小机制，若不及时引导调节，会带来非常大的灾难。()

政治思想素质是选择班组长的首要条件。()

班组长个人执行力等同于班组执行力，班组长的执行力提升了，班组整体的执行力自然而然就会提升。()

成就动机理论把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。()

员工能够主动参与班组重要目标的制定，对管理者来说具有良好的激励效果。()

班组长在指导员工时，要重视方法与技巧的指导与传授。()

沟通过程中，要诚实回应但不评判、不挑剔。()

沟通的有效性一方面是指沟通达到预期目标的程度；另一方面是体现组织中管理运行机制的效果。()

封闭式问题不利于我们控制沟通内容。()