企业的环境是指所有影响企业经营活动的各种内外部因素的总和，不包括（）

表达认同感和同理心有助于放松对方的心理戒备，有利于加强沟通、建立信任并鼓励合作。()

班组长不用经常考虑“采取措施”,检查、计划、实施方案可以根据现场工作进行实践。()

与班组长职务密切相关的原则有：劳动分工原则、权力与责任原则、纪律原则、统一领导原则、个人利益服从整体利益的原则、公平原则、团队精神原则。()

班组长在班组经济核算中起到了桥梁纽带的作用，但不是组织者和领导者。()

精神激励的方法多种多样，如荣誉激励、尊重激励、信任激励、参与激励、授权激励等。()

要改变班组长的管理现状，首先要明确班组长在企业中的地位和作用，也就是班组长的价值所在。()

危机决策是例行性的决策活动。()

有效地与他人共事的能力是指领导者的人际技能。()

承担责任，只有对错，没有选择。()

当一个班组长，一定要学会时间管理，把所有的事情列一个表，分清楚先后主次、轻重缓急，不要顾此失彼，要学会弹钢琴。()