新能源汽车托底案件查勘及定损过程需要时刻关注痕迹新鲜程度与碰撞力度及角度的分析。

根据保监会关于印发《保险小额理赔服务指引(试行)》的通知要求：车辆损失金额( )元以下的，保险公司根据与消费者确认的损失结果，可减免汽车维修发票直接赔付给消费者（代领赔款的除外）。

根据《中国人寿财险保险消费投诉处理管理规定》对于事实清楚、争议较小的保险消费投诉，应当自受理之日起（）个工作日形成书面处理意见并告知投诉人

根据《理赔人员消保应知应会手册》，现场查勘时，查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。以下不属于“索赔须知”应包括的内容是：

根据《理赔人员消保应知应会手册》，定损人员应向客户说明的事项不包括：

根据《机动车辆保险理赔实务（2022）》，现场查勘应严格按照约定时效到达现场，从客户报案结束计时，市区不超过（ ）分钟，市郊不超过（ ）个小时到达现场。

根据《机动车辆保险理赔实务（2022）》，下列对查勘环节联系客户的做法，不正确的是：

根据《关于进一步夯实续客竞回支撑体系，优化续保客户理赔服务举措的通知》，实行“续客暖赔”和“续客速赔”的服务目的是：

对于连续续保（ ）年及以上、首次出险的客户，要在理赔流程中减免简易案件手续，从而提升服务效率，强化客户体验。确保在此类案件中的手续操作符合要求。

保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起( )个自然日内结案率不低于80%

保险人自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起( )日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付