以下关于新能源电池碰撞损失定损的说法正确的是

电池壳体轻微划痕，金属箱体没有变形、气密性检测正常时，可初步判断内部的模组及其他部件未受损，建议对壳体进行修复处理。

电池壳体轻微划痕，金属箱体没有变形、气密性检测正常时，可初步判断内部的模组及其他部件未受损，为避免后续行驶中车辆出现问题，应该对壳体进行更换处理

如果电池内部模组损伤数量较多，综合考量维修成本及更换费用等因素，可以采取以旧换新或加扣残值比例的方式更换电池总成

电池壳体轻度变形，需对电池气密性、绝缘值及进行相关故障检测

正确答案：ACD

解析：

保险行协发布的《新能源汽车三电系统查勘定损作业规范》10.1.1，主要考点，磕底事故电池壳体受损定损标准。

根据中国人寿财产保险股份有限公司理赔服务队伍建设管理办法相关规定，对于理赔服务人员在履行职责过程中，应妥善处理矛盾纠纷，禁止出现( )严重损害公司服务形象的行为。

根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，简易赔案的工作目标是？

根据保监会关于印发《保险小额理赔服务指引(试行)》的通知要求：对于车险小额理赔，按以下要求简化索赔单证：

根据2023年度理赔服务提质扩面行动方案相关规定，为机制化推进理赔结案工作,稳定理赔件数结案效率为核心，需做好以下（）措施。

对于我司保险消费投诉处理管理规定中，保险消费投诉事项已进入（）、（），或法院、仲裁机构已经就纠纷事项做出结论的可不予受理。

当客户表示对我公司的条款、政策不理解或不认同时，下列说法正确的有（）。

除另有规定外，通赔案件中，除( )、( )、( )、承保公司或客户明确有特殊要求的，均由理赔受理机构在总公司授权权限内处理。

《理赔服务人员违规行为处理指导意见》中理赔人员哪种行为按照理赔服务人员处理指导意见划为C档

《2023年度理赔服务提质扩面行动方案》，车险续保支持方面；提升续保客户理赔服务温度。推进（），（），（）差异化服务落地，定期开展质检和效果评估，结合不同地区风控及监管要求，分类升级；协助业务人员留客。

根据我国《保险法》的规定，投保人对( )人员具有保险利益