保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起( )日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至( )日

中国保险行业协会新能源汽车商业保险示范条款中，外部电网故障释义，指的是外部电网无法提供正常服务或降低服务质量的状态

中国保险行业协会新能源汽车商业保险示范条款中，附加自用充电桩损失保险，在保险期间内，发生保险事故后，按实际损失进行赔偿，无保险金额限制

在新能源车辆事故处理过程中，若出现高压部件受损，必须请专业维修人员断开点火开关并断开12V低压电池正极或负极即可开始处理。

在维修保养新能源汽车过程中，在高压工作操作时，断开动力电池母线后就不需要佩戴绝缘手套了。

一般常规新能源轿车中DC/DC转换器的作用是将低压直流电转换成高压直流电

一般常规新能源轿车动力电池由动力电池箱体、动力电池模组和辅助原件组成

一般常规新能源轿车动力电池的电池模组是由多个电池模块或单体电芯串联组成的一个组合体

新一代纯电乘用车采用CTC集成模式，电池与车身一体化，设有高压互锁，救援中可以剪断高压互锁来实施断电

新能源汽车在停放期间发生电池自燃事故，保险人有权拒绝赔偿

新能源汽车有别于传统汽车的核心是它独有的驱动结构。