客户即将有一笔12万元的理财到期，接下来客户准备在购买理财与定期之间进行选择，请帮助客户选择到期收益更高的产品（）。（理财：273天，到期收益3.75%；定期：2年，利率3.45%。计算结果保留两位小数。）

客户持我行借记卡首次购买理财前应（）

客户持两张破损程度不同的人民币来我行进行兑换，其中10元人民币可辨认面积为3/7，5元人民币破损面积为2/5，请问客户可以兑换到（）？

客户持30张100元、40张50元、50张20元、35张10元纸币来我行兑换，其中：100元纸币有10张可辨认面积为6/13，12张破损面积为4/9；50元有18张污损面积为2/7，20张破损面积为5/11；20元有16张污损面积为4/11，15张可辨认面积为4/9；10元有11张污损面积为1/6，15张可辨认面积为3/8，8张污损面积为2/13，其余无污损。客户可以兑换人民币（）。

客户25日来签约，约定每月25日定期定额申购，假设以下日期均为基金开放日，系统第一次提交定期定额申购申请的日期是哪天？

客户：这个单据我不会填，你帮我填一下单据吧。面对此种情况，大堂经理的最优回答是（）。

客户：我之前手机上收到你们的消息，说我的身份证有效期已经到期，要携带新的身份证来银行办理个人账户信息维护业务。以下哪项是大堂经理的最优回答？

客户：我眼睛看不清楚，你帮我签下名字吧，我就在旁边看着，没关系的。此时大堂经理应该如何处理？

客户:我看着单据上有代理人相关信息填写，这是不是意味着我可以找人帮忙代理办理挂失补办银行卡业务啊。以下哪项是大堂经理最优回答？

客户:我的银行卡丢了，里面有我买房子的钱，之前我已经打电话口头挂失了银行卡，现在你们赶紧给我挂失补办吧。以下哪项是大堂经理正确做法？（选择最优回答）

关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。