银行业金融机构发现或者收到被冒用身份的个人声明，并确认该银行账户为假名或虚假代理开户的，应立即（ ）相关个人银行账户的使用。

客户柜面办理业务时与柜员发生不愉快。客户到柜面取款，要求柜员将支付的钱整整齐，柜员回复“已经很整齐了，你还要怎样”，客户恼火呼叫大堂经理，并表示要投诉……此时作为大堂经理你该怎么办？

客户风险特征由以下哪三个方面构成？（）

客户持现金贰拾陆万玖仟玖佰捌拾肆元整准备购买一笔理财，客户根据你的推荐选择以下几款理财，请问以下几款理财产品到期利息计算正确的是（）。（计算结果保留两位小数）

客户持现金23万元准备购买一笔理财，请问以下几款理财产品到期利息计算正确的是（）。（计算结果保留两位小数）

客户持现金10万元准备购买一笔理财，请问以下几款理财产品到期利息计算正确的是（）。（计算结果保留两位小数）

客户表示刚刚我办理定期存款业务，你们柜员一直营销我办理理财业务，我都拒绝了还在推销理财，占用我时间，我要投诉，此时大堂经理应该怎么做？

近期，中央银行调整整存整取定期储蓄存款利率，一客户来到营业网点来咨询，作为大堂经理，请你告知客户银行的政策。（）

金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的（）等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。

金融机构为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款交易金额单笔（）应当开展客户尽职调查，并登记客户身份基本信息，留存客户有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件。

金融机构和从事汇兑业务的机构为客户向境外汇出资金金额为单笔（）应当核实汇款人身份，确保汇款人信息的准确性。