手机和银行卡在BOM界面分析为进站票，需引导乘客（ ）进站。

这道题考察的是城市轨道交通站务员在处理乘客票务问题时的正确操作流程。题目中提到的情况是，乘客使用手机或银行卡在BOM（自动售票机/补票机）上被分析为进站状态，但实际上乘客还没有真正完成进站过程。这种情况下，正确的处理方式应该是让乘客通过专用检票机来完成正式的进站手续。 - 选项A：“办理退票”不适用于此情景，因为乘客并没有实际购买到有效的车票，而是其支付工具被误识别为了已进站状态。 - 选项C：“重新购票”也不合适，因为乘客已经通过某种形式（如手机、银行卡等）完成了支付动作，只是需要确认进站信息。 - 选项D：“专用通道门”通常用于特殊情况下的人工放行，比如紧急疏散或者给有特殊需求的乘客提供便利，并不是解决此类票务问题的标准做法。 - 选项B：“使用专用检票机”是最恰当的选择。当遇到这种情况时，工作人员应该引导乘客前往指定的检票口，通过专用设备再次刷卡/卡以正确记录乘客的进站信息，从而避免系统错误地认为乘客已经处于行程之中。 因此，正确答案是B：使用专用检票机。这样做既能保证乘客顺利进站，又能确保车站管理系统准确无误地记录每位乘客的实际进出站情况。