（ ） 是直接面对乘客并提供客运服务的人员，其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。

这道题考察的是对城市轨道交通站务员岗位职责的理解。我们来逐一解析每个选项： A. 站务员：这是正确答案。站务员是直接面对乘客的一线工作人员，他们的主要职责包括但不限于售票、检票、站台监护、解答乘客咨询、提供充值服务以及执行其他便民措施等。例如，在地铁站内，当你需要购买车票或询问路线时，通常会接触到的就是站务员。 B. 区域站长：区域站长负责管理一个区域内多个车站的整体运营工作，包括人员调配、安全管理等方面，并不直接参与到日常的乘客服务中去。因此，这个选项不符合题目描述。 C. 车站值班站长：虽然值班站长也会参与处理一些紧急情况下的乘客事务，但其主要职责更侧重于车站内部管理、协调各部门运作及应对突发事件等，不是专门从事一线服务工作的角色。 D. 车站值班员：车站值班员的主要任务是监控列车运行状态、操作信号设备等技术性较强的工作内容，虽然他们也可能偶尔与乘客交流，但这并不是其核心职能所在。 综上所述，根据题干信息，“直接面对乘客并提供客运服务”的描述最符合站务员这一职位的特点，故正确答案为A。