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判断题
站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑，回答乘客询问时可以边走边答。 （）
答案解析
正确答案：B
解析：
这道判断题的答案是“错误”。下面我将对题目中的行为进行解析，并解释为什么这个答案是正确的。
1. **两人以上并肩行走时可以说说笑笑**：在城市轨道交通站务员的工作环境中，保持专业形象是非常重要的。即使是在非高峰时段或没有直接面对乘客的情况下，工作人员也应当维持一定的职业态度。说笑可能会影响到其他同事的工作状态，也可能给周围的人留下不专业的印象。更重要的是，在紧急情况下，如果员工之间正在聊天，则可能会分散注意力，影响到对突发事件的快速反应能力。
2. **回答乘客询问时可以边走边答**：当有乘客提出问题时，站务员应该给予充分的关注和尊重。边走边回答不仅显得不够礼貌，而且可能导致信息传达不清楚或者遗漏重要细节。正确做法应该是停下来，面向提问者，耐心地解答他们的问题。这样做不仅能确保沟通的有效性，还能让乘客感受到被重视和服务质量高。
综上所述，无论是从维护良好工作氛围还是提供优质客户服务的角度来看，上述两种行为都不符合城市轨道交通服务员应有的职业规范。因此，该判断题的答案为“错误”。希望这个解释能够帮助你更好地理解相关知识点！
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