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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

下列坐姿中不符合规范的是( )。

A
(A)正面对着窗口, 目光正视乘客
B
(B)身体挺直
C
(C)身前有桌子时,双手不应放于桌上
D
(D)双膝间的距离,男员工以松开一拳为宜,但不超过肩宽,女员工 宜双膝紧靠。

答案解析

正确答案:C

解析:

这道题目考察的是城市轨道交通服务员(站务员)在工作时应遵循的坐姿规范。我们来逐一解析每个选项,并解释为什么C是正确答案。 A. 正面对着窗口,目光正视乘客 - 解析:这是正确的做法。作为服务人员,保持正面朝向乘客可以表现出对乘客的关注和尊重,同时便于及时发现并响应乘客的需求。 - 例子:想象一下银行柜台的服务员,他们通常都会面向客户坐着,以便更好地交流和服务。 B. 身体挺直 - 解析:这也是符合礼仪要求的做法。保持良好的姿态不仅给人以专业、自信的印象,也有利于长时间工作的身体健康。 - 例子:就像学生上课时被老师提醒要“坐好”,即背部挺直不驼背,这样看起来更加精神饱满。 C. 身前有桌子时,双手不应放于桌上 - 解析:实际上,在正式场合下,当面前有桌子时,将手自然地放在桌面上是一种比较得体的行为方式。这样做可以让手臂得到支撑,减少疲劳感;同时也显得更加开放友好。因此,这个选项描述的情况不符合规范。 - 例子:在商务会议中,参与者往往会把手轻轻搭在会议桌上,而不是一直悬空或藏在桌子下面。 D. 双膝间的距离,男员工以松开一拳为宜,但不超过肩宽,女员工宜双膝紧靠 - 解析:这条规则适用于男女不同的性别特点和社会文化习惯。对于男性来说,稍微分开双腿可以显得更加稳重;而对于女性,则建议双腿并拢以展现优雅气质。 - 例子:参加正式宴会时,男士们往往会让两腿之间留有一定空间,而女士则倾向于让双脚紧密相贴。 综上所述,选项C描述的行为与一般的服务行业礼仪标准不符,故为本题的答案。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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