单选题
下列坐姿中不符合规范的是( )。
A
(A)正面对着窗口, 目光正视乘客
B
(B)身体挺直
C
(C)身前有桌子时,双手不应放于桌上
D
(D)双膝间的距离,男员工以松开一拳为宜,但不超过肩宽,女员工 宜双膝紧靠。
答案解析
正确答案:C
解析:
这道题目考察的是城市轨道交通服务员(站务员)在工作时应遵循的坐姿规范。我们来逐一解析每个选项,并解释为什么C是正确答案。
A. 正面对着窗口,目光正视乘客
- 解析:这是正确的做法。作为服务人员,保持正面朝向乘客可以表现出对乘客的关注和尊重,同时便于及时发现并响应乘客的需求。
- 例子:想象一下银行柜台的服务员,他们通常都会面向客户坐着,以便更好地交流和服务。
B. 身体挺直
- 解析:这也是符合礼仪要求的做法。保持良好的姿态不仅给人以专业、自信的印象,也有利于长时间工作的身体健康。
- 例子:就像学生上课时被老师提醒要“坐好”,即背部挺直不驼背,这样看起来更加精神饱满。
C. 身前有桌子时,双手不应放于桌上
- 解析:实际上,在正式场合下,当面前有桌子时,将手自然地放在桌面上是一种比较得体的行为方式。这样做可以让手臂得到支撑,减少疲劳感;同时也显得更加开放友好。因此,这个选项描述的情况不符合规范。
- 例子:在商务会议中,参与者往往会把手轻轻搭在会议桌上,而不是一直悬空或藏在桌子下面。
D. 双膝间的距离,男员工以松开一拳为宜,但不超过肩宽,女员工宜双膝紧靠
- 解析:这条规则适用于男女不同的性别特点和社会文化习惯。对于男性来说,稍微分开双腿可以显得更加稳重;而对于女性,则建议双腿并拢以展现优雅气质。
- 例子:参加正式宴会时,男士们往往会让两腿之间留有一定空间,而女士则倾向于让双脚紧密相贴。
综上所述,选项C描述的行为与一般的服务行业礼仪标准不符,故为本题的答案。
相关题目
单选题
根据《上海市轨道交通乘客守则》车票使用规定,乘客持票进入收费区后,须在规定时间内出收费区;超过规定时间的,应按单程( )票价补交票款。
单选题
赤脚、赤膊、油污衣裤者、酗酒肇事者、烈性传染病患者、无人监护的精神病患者或者简况状况危及他人安全者不得进站、乘车。 ()
单选题
乘客携带物的物品重量不得超过20千克,体积不得超过0.5立方米,长度不得超过2米,并不影响其他乘客乘车。 ()
单选题
根据《上海市轨道交通乘客守则》《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国老干部离休荣誉证》/《中国人民解放军离休干部荣誉证》、《上海市盲人乘坐车船有轨交通免费证》、《上海市革命烈士家属优待证》、( )可免费乘坐轨道交通。
单选题
新版《上海市轨道交通乘客守则》 自( )起施行。
单选题
凡进入轨道交通( )者均须遵守《上海市轨道交通乘客守则》。
单选题
本市七十周岁以上老人出工作日高峰时段外(高峰时段为7:30至9:30,17:30至19:30)持本人敬老服务卡可免费乘坐轨道交通。 ()
单选题
《上海市轨道交通乘客守则》于2007年11月21日局长办公会议审议修正案通过,沪交法(2007)520号发布。新版《上海市轨道交通乘客守则》作为新修订的《 上海市轨道交通管理条例》配套规范性文件,于2015年1月1日施行。 ()
单选题
发生道床伤亡时,站务员可采取的措施中( )是不正确的。
单选题
乘客跳下站台,进入隧道时,站务员可采取的措施中( )是不正确的。
