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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
判断题

轨道交通分线控制中心客运调度应做好售、检票和乘客乘降服务工作。 ()

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题目的答案是“错误”,原因在于题目中描述的职责并不完全符合轨道交通分线控制中心客运调度的实际工作内容。下面我将对题目中的关键点进行解析,并给出正确的理解。 1. **轨道交通分线控制中心**:这是指负责管理某一条或多条城市轨道交通线路日常运营活动的指挥中心,主要任务包括但不限于列车运行监控、突发事件处理等。 2. **客运调度**:在轨道交通系统中,客运调度员的主要职责是确保乘客运输的安全与效率,具体工作可能涉及调整列车运行图以应对突发情况(如故障)、协调车站之间的客流管理等。 3. **售、检票和乘客乘降服务工作**:这些活动实际上是车站工作人员(如站务员)或自动售票机/闸机系统的责任范围。它们直接面向乘客提供服务,包括售卖车票、检查车票有效性以及指导乘客上下车等。 综上所述,“轨道交通分线控制中心客运调度应做好售、检票和乘客乘降服务工作”这一说法不准确,因为这些具体的客户服务任务通常由车站层面的员工执行,而非控制中心内的调度人员。因此,正确答案为“错误”。 为了更好地理解这一点,可以想象一个大型商场的情景:商场管理层(类似于控制中心)负责整体规划与紧急情况下的决策;而各个店铺内的销售人员(相当于车站工作人员)则直接与顾客互动,完成销售和服务工作。两者虽然都属于同一个体系内,但各自承担着不同的角色和职责。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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