当发生突发事件时，轨道交通分线控制中心客运调度应通过PIS系统告知乘客，拥堵区段，诱导乘客选择路网其他线路到达出行目的地。 （）

这道题的答案是“错误”，原因在于题目中提到的应对措施并不完全准确。下面我将对题目进行解析，并解释为什么这个答案是错误的。 ### 题目解析 - **背景信息**：当城市轨道交通系统遇到突发事件（如设备故障、自然灾害等）时，需要采取有效措施来保证乘客的安全和出行效率。 - **具体情境**：题目描述了在发生突发事件的情况下，分线控制中心客运调度员通过PIS（Passenger Information System, 乘客信息系统）向乘客发布信息的行为。 - **关键点**： - 使用PIS系统通知乘客。 - 告知拥堵区段。 - 引导乘客选择其他线路到达目的地。 ### 选项分析 - **正确做法**：实际上，在面对突发事件时，确实应该利用PIS系统及时向乘客通报情况，包括但不限于事故地点、预计恢复时间以及建议的替代路线或交通方式。但是，仅仅告知“拥堵区段”并诱导乘客选择其他线路可能不足以全面解决问题，尤其是在某些情况下可能会导致更多混乱。 - **更合适的处理方式**：除了上述措施外，还应当考虑以下几点： 1. **提供详细的绕行方案**：不仅仅是告诉乘客哪个区域拥堵，更重要的是给出具体的绕行建议，比如推荐使用哪些公交线路或者步行至最近的可运行车站。 2. **加强现场管理**：增加工作人员引导乘客有序疏散，避免因信息传递不畅而造成的恐慌或拥挤。 3. **多渠道信息发布**：除了PIS系统外，还可以通过社交媒体、官方网站等多种途径同步更新信息，确保尽可能多的人能够接收到最新消息。 4. **与相关部门协调合作**：与其他公共交通运营商沟通协作，共同制定应急计划，为受影响乘客提供更多样化的出行选择。 综上所述，虽然题目中的做法部分正确，但不够全面和完善，因此判断该说法为“错误”。正确的应对策略应该是综合运用多种手段，确保信息传达的有效性和准确性，同时保障乘客安全及便利性。