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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
987
单选题

根据公司下达的年度( )计划,组织、协调、督促、检查各车站执行

A
(A)行车
B
(B)客运
C
(C)设施

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题目考察的是城市轨道交通站务员对于年度计划的理解和执行能力。我们来逐一解析每个选项: A. 行车:行车计划主要关注列车的运行安排,包括发车间隔、首末班车时间等。虽然这也是车站工作的一部分,但更侧重于列车调度方面的工作,并不是直接与乘客服务相关的年度计划。 B. 客运:客运计划则涵盖了乘客服务的各个方面,比如客流量预测、票务管理、服务质量提升措施等。组织、协调、督促、检查各车站执行的内容通常会涉及到如何更好地为乘客提供服务,确保良好的乘车体验,因此这个选项最符合题意。 C. 设施:设施计划可能涉及车站内设备维护保养、更新改造等内容。虽然保持良好状态的设施对提供优质服务很重要,但这更多是技术支持层面的工作,而不是直接面向乘客的服务计划。 综上所述,正确答案选择B(客运),因为根据公司下达的年度客运计划,站务员需要组织、协调、督促并检查各个车站按照既定目标开展相关活动,以保证高质量的乘客服务水平。例如,在节假日高峰期前增加临时售票窗口或调整闸机开放数量就是基于这样的年度客运规划来进行的具体操作之一。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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