（     ）等耽误乘客行程事件时，有乘客索要致歉信，可派发。

AFC维修人员对TVM进行故障处理时，若故障涉及设备票款，遇特殊情况（）。

车站客服中心门钥匙、BOM现金抽屉钥匙在非运营时间由（）保管，运营时间内由售票员负责对口交接保管。

票务清分中心根据单程票盘点周期，开展单程票流失率分析，（）根据单程票流失率开展调查。

TVM、BOM设备产生的无效票，（）清点后按设备类型分别录入票务系统（录入时备注设备类型），并按设备类型进行分类加封，盘点日后待票务清分中心安排回收。

乘客反映TVM找零出现机、假、残、外币，车站（）应立即到场核实和处理，同时报告站区管理人员及运营分公司票务管理人员。

成都地铁APP（电子单程票或智慧票务）微信订单超过（）个自然日自动关闭，乘客将无法通过成都地铁APP自行完成线上补款操作。

乘客使用智慧票务异常时，PAD提示“验证失败，请重新面对屏幕进行验证”，属于（）

乘客持二维码/电子单程票及相关产品异常时，闸机提示“重复扫码”，属于（）

车站（）需检查一次便携式验票机状态，若电量不足50%需及时充电，若故障，需及时报修。

TFM主要用于售卖日票、纪念票、储值票等有值票卡，配备（）个票箱，根据出卡口的厚度分为（）个厚卡票箱、（）个薄卡票箱。