ETC客户服务包括新办业务、售后服务、（ ）等

OBU和ETC卡内车牌信息不一致/OBU或ETC卡超过有效期/OBU或ETC卡在状态名单/储值卡余额不足/ETC卡复合交易失败车辆，车道自动拦截，提示转人工处理。如OBU内累计实收金额（优惠后）无异常（不小于最小费额且不是异常大额），按OBU内累计实收金额收取通行费并生成交易流水，因收取现金造成长短款由出口收费站承担；如OBU内累计实收金额异常，收费员以（ ）发起在线计费请求，根据返回的计费信息进行收费。

OBU拆卸车辆处理流程（ ）。

ETC无入口信息处理流程（ ）。

ETC拓展服务交易数据主要包括（ ）等交易信息。

ETC门架系统对于无入口信息的ETC车辆，（ ）计费，（ ）任何交易记录，读取车辆信息形成通行记录，上传至收费公路经营管理单位、省联网中心和部联网中心。

ETC门架交易流水：ETC门架系统对（ ）完成计费所产生的记录。

ETC卡状态分为（ ）

ETC卡坏卡/OBU损坏处理流程（ ）。

ETC储值卡用户可以通过以下那些渠道办理充值业务。（ ）

ETC储值卡客户申请将储值卡转化为记账卡时，客户原储值卡内仍有余额的，应（ ）并（ ），更换记账卡。