OBU和ETC卡内车牌信息不一致/OBU或ETC卡超过有效期/OBU或ETC卡在状态名单/储值卡余额不足/ETC卡复合交易失败车辆，车道自动拦截，提示转人工处理。如OBU内累计实收金额（优惠后）无异常（不小于最小费额且不是异常大额），按OBU内累计实收金额收取通行费并生成交易流水，因收取现金造成长短款由出口收费站承担；如OBU内累计实收金额异常，收费员以（ ）发起在线计费请求，根据返回的计费信息进行收费。

ETC客户服务包括新办业务、售后服务、（ ）等

ETC卡注销后或代扣账户变更后原则上满5个自然日应对卡账户（ ）。

ETC卡是面向社会公开发行的可用于交纳收费公路通行费的IC卡，包括储值卡和（ ）

ETC单卡仅作为消费支付使用，通行介质可以使用（ ）。

ETC出口交易记录应实时上传至省中心，最晚不得超过（ ）个自然日，省中心收到出口交易记录后应实时上传至部联网中心，最晚不得超过1个自然日。

ETC车辆在应收金额基础上按相关优惠政策实施优惠并精确到（ ）。

ETC车辆因客户原因少交、未交、拒交通行费的，发行单位通过电话、短信、邮件、律师函等形式通知客户在（ ）内补交通行费。

ETC车辆通行标识ID以（ ）开头

ETC/MTC混合车道，入出口车型/轴数不一致，收费员应对车型/轴数进行复核，以（ ）为准计费

CPC卡在ETC/MTC混合入口车道发放，ETC/MTC混合出口车道回收，发放时严格遵循“（ ）”原则及收费业务要求。