遇突发事件，站场工作人员应坚持（ ）原则，及时启动《收费站突发性事件现场处置办法》，把事件造成的损失降至最低限度。

收费员入座时的禁忌有哪些？（ ）

收费员如何在工作中做到团结协作，争先创优（ ）。

收费员行姿的要求有（ ）。

收费员工作期间不准穿（ ）。

收费员的站姿禁忌有哪些？（ ）

收费员当班人员应熟悉本路段（ ），以便顾客咨询。

收费文明服务的特征是在规范服务的基础上，进行（ ）便捷与周到的人性化服务。

收费文明服务的内容包括哪些？（ ）

收费文明服务“五要素”为（ ）

收费亭外服务中敬礼的要求有哪些？（ ）