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柜面业务知识练习
3,298
多选题

7、COST业务质量效率考核规则中明确的考核指标包括( )。

A
 记账成功率
B
 系统自动验印通过率
C
 异常处理率
D
 立等业务平均处理时长

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:(关于加强柜面业务集中处理系统业务质量效率管理的通知)
柜面业务知识练习

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单选题

5、《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》(中国人民银行中国银行业监督管理委员会中国证券监督管理委员会中国保险监督管理委员会令[2007]第2号)中所称的”实际控制客户的自然人和交易的实际受益人”包括(但不限于)以下两类人员:一是公司实际控制人;二是未被客户披露,但实际控制着金融交易过程或最终享有相关经济利益的人员(被代理人除外)。对于这些人员,金融机构可根据实际情况,择机采取( )等合理手段,开展客户尽职调查工作。

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