218、对商户的交易量突增、频繁出现大额、整数交易等可疑、异常现象，收单机构应无需及时监控和调查处理。( )

246、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持( )原则，切实保护消费者信息安全权。

245、与客户沟通时，不要高高在上，切忌使用”必须”、”应该”等词汇，容易激怒客户。尤其切忌( )

244、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，银行保险机构应当保障消费者公平交易权，不得存在下列哪些情形( )

243、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，银行保险机构不得发生以下哪些行为( )。

242、客户投诉处理过程中，在确认客户诉求时要注意以下几点( )

241.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，银行保险机构应当以显著方式向消费者披露产品和服务的( )等可能影响消费者重大决策的关键信息。贷款类产品应当明示年化利率。

240.营业网点现场在接到投诉后，正确的处置步骤包括( )

239、在理财产品销售过程中，为充分保障消费者的知情权和公平交易权，以下哪些做法是正确的( )。

238、根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(银保监会令2020年第3号)中规定在消费投诉处理工作中应当坚持( )原则。

237、根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定在业务过程中知悉的个人金融信息予以保密，以下哪些做法是正确的( )