277、面对客户投诉的问题，如果不能当场解决，在上报上级机构等待处理结果期间，也需要随时跟进，一旦有最新进展，应第一时间告知客户，切勿搁置一旁，置之不理。( )

199、”对私结售汇”交易不允许冲正。( )

198、外币通存通兑业务实行交易限额控制，其控制金额为客户申请办理通存通兑业务的本息合计金额。( )

197、外币跨一级分行通存通兑对于客户存取外币现钞超限额的，应要求客户出示相关证明材料，并进行联网核查，对于非同名账户转账的，应审核双方近亲属证明，并留存复印件。( )

196、外币跨一级分行通存通兑办理三方转账业务只向付款账户收取一次手续费，不重复计收。( )

195、外币跨一级分行通存通兑业务手续费收取包括内扣(从交易账户内收取)和外收(从交易账户外的其他账户收取或现金直接收取)两种方式，可按照业务办理种类进行选择。( )

194、外币跨一级分行通存通兑业务在网银业务中仅开通本人名下转账和账户查询业务。( )

193、外币跨一级分行通存通兑业务在ATM和自助终端渠道仅开通账户查询业务。( )

192、外币跨一级分行通存通兑业务包括现金通存、现金通兑、转账、账户查询和特殊业务，以上业务在网银业务中全面开通。( )

191、个人年度便利化额度内的结汇与购汇，可以委托其近亲属代为办理。( )

190、外币通存通兑业务实行交易限额控制，其控制金额为客户申请办理通存通兑业务的本金金额，含应付利息及手续费金额。( )