125.《国铁集团客运部机辆部关于做好旅客列车冲动统计功能应用工作的通知》规定，列车长在值乘过程中，遇列车冲动时，应及时使用( )做好记录，涉及旅客意外伤害的，应按规定登记并反馈信息。客运站段还应做好应用写实工作，归纳总结使用过程中存在的问题及需求，并及时反馈铁科院电子所和国铁集团客运部。

42.《铁路旅客运输服务质量规范》中用水供应中规定:始发开车前电茶炉水开，清空( )存水;开车后及时为热水瓶注水，途中为( )的旅客供水。

41.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座、( )、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位__________。

40.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、( )”字样，及( )车厢顺号，设置方式、位置统一。

39.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的____________存放。有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具( )在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

38. 在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减( )优惠乘车次数。超过( )的，不发售学生优惠票。

37.学生( )乘车前应通过12306网站或到车站指定售票窗口、自动售票机办理一次( )手续。

36.交通部《铁路旅客运输规程》规定， 在行李运输过程中，行李发生损坏、丢失或者延误，旅客要求出具行李运输 ________的，铁路运输企业应当________。

35. 交通部《铁路旅客运输规程》规定，行李的包装应当________、适合运输，包装材料和方式符合________的包装标准和条件。

34.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、及收费标准、旅客禁止或者目录等信息。

33.交通部《铁路旅客运输规程》规定， 铁路运输企业应当为老幼病残孕旅客提供优先购票、________等服务，为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的________。