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列车长(值班员)技能竞赛题库
1,371
单选题

2.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,旅客人身伤害处理完毕后,处理单位和发生单位应在( )内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

A
2日
B
3日
C
5日
D
10日

答案解析

正确答案:B

解析:

解析:【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
列车长(值班员)技能竞赛题库

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单选题

55.客运段合理安排动车组客运乘务交路,单程运行时间较长的动车组列车,客运乘务组可根据实际酌情安排间休,确保乘务人员精神状态良好,具体安排应纳入( 明确岗位( ),避免在用餐、间休时段出现空岗现象。

单选题

54. 因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用( )时,旅客自行在 12306 网站办理联程车票退票后,要求退还退票费的,以及联程车票开车后( )时,可引导旅客拨打 12306 办理。

单选题

53. 因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的,经车站( )同意,可在开车后 2 小时内办理退票,核收退票费,并附具相应( )。

单选题

52. 站车对于误乘、误降的旅客,应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的( )时,可采( )方式;车站当日已无送回列车时,可安排同城车站其它列车或本站( )列车送回。

单选题

51.站车遇旅客声明误乘时,如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过( )的,按原票乘车无效,重新补票处理。

单选题

50.成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时,可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售( )。

单选题

49.已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时,如所乘列车不停靠学生证优惠区间的( )时,按学生证优惠区间内与发到站最近( )办理补收票价差额手续。

单选题

48.定期票、计次票产品仅限( )使用,不能( )或共用。

单选题

47.定期票、计次票产品一经启用 ( )。

单选题

46.音视频的使用范围主要在巡视检查,( ),应急处置,处理投诉,旅客意外伤害处理取证,旅客旁证采集,( )情况记录等情景开启使用。

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