54. 因乘坐列车途中晚点导致无法正常使用( )时，旅客自行在 12306 网站办理联程车票退票后，要求退还退票费的，以及联程车票开车后( )时，可引导旅客拨打 12306 办理。

3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由( )承担｡

2.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在( )内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”｡

1.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为( )｡

163. 旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据实际乘车区间补收相应票款，( )。

162. 学生优惠票根据减价优惠区间按( )发售。

161. 通过自动售票机购票时，不能使用的有效身份证件包括( )?

160. 列车长(或列车员)要加强对司机预留席位的管理和随乘司机身份的审核，随乘司机需向列车长(或列车员)出示( )。核验正确后，列车长(或列车员)安排随乘司机乘坐预留席位。

159.《管规》规定，列车长名章直径为( )有边圆形､中间刻姓名，宽( )｡

158.《管规》规定，客运职工在高空作业时，要( )，梯子有人扶，物品不下掷｡

157.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账时出现短少款时，短少款由责任者 ( )赔偿，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。