21.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位和个人都有维护( )、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和成年人都有参加有组织的灭火工作的义务。

31.旅客违章使用乘车证，现场处理不了时，如何办理?【出自《铁路乘车证管理办法》】

30.计算旅客票价如何规定?【出自《铁路客运运价规则》】

29.《铁路技术管理规程》中规定，动车组开关车门的补充规定有哪些?【出自《铁路技术管理规程》】

28.《铁路技术管理规程》中规定，列车乘务人员发现哪些危及行车和人身安全的情形时，应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车?【出自《铁路技术管理规程》】

27.《铁路技术管理规程》中规定，防寒工作有哪些工作要求?【出自《铁路技术管理规程》】

26.《铁路技术管理规程》中规定，列车运行方向及车次是如何规定的?【出自《铁路技术管理规程》】

25.《铁路技术管理规程》中，处理列车扒乘人员有哪些规定?【出自《铁路技术管理规程》】

24.《铁路旅客运输服务质量规范》中对旅客列车端门锁闭的规定有哪些?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量规范】

23.《铁路旅客运输服务质量规范》中对商务座车提供的服务是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车服务质量规范】

22.《铁路旅客运输服务质量规范》中，对列车工作人员的着装是如何规定的?【出自《铁路旅客运输服务质量规范》】