项目经理必须沟通大量信息。他们的不同受众包括组织内的高级管理人员和跨文化团队。项目经理应该选择什么沟通方法？（）

使用结构化的问题解决流程有助于制定长久有效的解决方案，问题解决方法的最后一个步骤是？

以下哪项是管理沟通过程的输入（）

一个问题将延迟项目并增加成本。为避免将来出现这个问题，项目经理应使用什么方法来确定根本原因？ （）

项目经理希望确定产生项目中大部分问题或缺陷的原因。为帮助确定问题，项目经理应该使用哪项工具？

有二个因素：性能、温度，当温度高于一定程度时，机器性能就失灵。你要确定这二个因素的关系，应该用什么？

相关方询问项目是否正确包含最新的变更请求，若要向相关方展示这一点，项目经理应该使用下列哪一项工具？

以下哪项技术使用了基于“为什么-为什么”和“怎样-怎样”图的信息？

项目质量审计的目标是？

主要缺陷中，发现有 2 个因素相关。你想确定两个因素的相关关系，用到？（）

您正在审查各种各样的暇疵和质量控制拒收的缺陷。利用有限的资源，您希望查明最经常发生的改善这种情况之机会的主要领域。并且确定纠正行动首先应考察何种领域。作为项目经理，以下哪一种工具最能满足您的需求?