项目经理领导着一支跨职能团队，包括其本人在内有 12 名成员。在创建沟通管理计划时，团队确定出 2 名额外的项目相关方。这 2 名额外的项目相关方是项目发起人和 PMO经理。潜在的沟通渠道有多少条？

处理干系人的关注点，防止这些关注点演变成对项目有负面影响的问题，这是哪个过程的工作？

使用结构化的问题解决流程有助于制定长久有效的解决方案，问题解决方法的最后一个步骤是？

以下哪项是管理沟通过程的输入（）

一个问题将延迟项目并增加成本。为避免将来出现这个问题，项目经理应使用什么方法来确定根本原因？ （）

项目经理希望确定产生项目中大部分问题或缺陷的原因。为帮助确定问题，项目经理应该使用哪项工具？

有二个因素：性能、温度，当温度高于一定程度时，机器性能就失灵。你要确定这二个因素的关系，应该用什么？

相关方询问项目是否正确包含最新的变更请求，若要向相关方展示这一点，项目经理应该使用下列哪一项工具？

以下哪项技术使用了基于“为什么-为什么”和“怎样-怎样”图的信息？

项目质量审计的目标是？

主要缺陷中，发现有 2 个因素相关。你想确定两个因素的相关关系，用到？（）