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物业管理员
858
单选题

常用的三种客户满意度测量方式中,属于访谈答卷方式的优点的是().

A
 方便答卷者,获得相对真实完整的答案
B
 可以控制;可以深入了解客户想法及意见,获得额外的信息
C
 可能减少误差并提高数据的完整性
D
 数据收集迅速

答案解析

正确答案:B

解析:

访谈答卷方式的优点是可以控制,可以深入了解客户想法及意见,获得额外的信息。这种方式可以更好地了解客户的需求和反馈意见,从而提高客户满意度。选项B符合这一特点,因此是正确答案。

相关知识点:

访谈答卷可深入了解客户意见

物业管理员

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