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多选题
1、题目990:营业机构应当做好残缺污损人民币兑换工作,营业机构柜员应无偿为公众()。
A
兑换残缺污损人民币
B
不得拒绝兑换
C
不得相互推诿
D
兑换时先兑入后兑出
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
**解析：**
本题考查的是金融机构在残缺、污损人民币兑换工作中的服务规范与义务。根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》及相关金融服务规定，营业机构及其柜员在处理此类业务时应遵循以下原则：
1. **无偿服务原则**：营业机构柜员应当**无偿**为公众兑换残缺、污损人民币，不得收取任何手续费或附加费用。因此，选项 **A** 正确。
2. **不得拒绝原则**：对于符合兑换标准的残缺、污损人民币，营业机构**不得拒绝兑换**。这是银行履行法定货币流通管理职责的基本要求。因此，选项 **B** 正确。
3. **首问负责与协作原则**：在办理兑换业务时，工作人员**不得相互推诿**，应积极履行职责，确保公众能够顺利办理业务，维护良好的金融服务秩序。因此，选项 **C** 正确。
4. **操作规范原则**：在实际操作流程中，为了保障资金安全和账务清晰，通常遵循“先兑入（回收残币）、后兑出（支付新币）”的操作顺序，以防止差错和风险。这也是柜面业务的标准操作规范之一。因此，选项 **D** 正确。
综上所述，所有选项均符合营业机构柜员在残缺污损人民币兑换工作中的规范要求。
**正确答案：ABCD**
相关知识点：
营业机构做好残币兑换事
题目纠错
全省农商银行岗位能力测评（操作岗练习题库）
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