1、题目277:改进个人银行账户服务加强账户管理包括()。

**解析：** 本题考查的是中国人民银行关于改进个人银行账户服务、加强账户管理的相关政策要求。根据《中国人民银行关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》（银发〔2015〕392号）等监管文件精神，银行在提供个人银行账户服务时，需重点做好以下几个方面的工作： 1. **落实个人银行账户实名制**：这是银行账户管理的基础原则。银行必须严格审核开户申请人身份信息，确保账户实名，防范虚假开户和洗钱风险。因此，**选项 A 正确**。 2. **建立银行账户分类管理机制**：为了平衡安全与便利，监管要求建立个人银行账户分类管理制度（如Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类户），根据不同类别账户的功能定位和风险等级，实施差异化管理。因此，**选项 B 正确**。 3. **规范个人银行账户代理事宜**：对于由他人代理开立个人银行账户的情况，银行需要制定严格的业务流程，核实代理人和被代理人的身份，并保留相关证明材料，以规范代理行为，防止违规操作。因此，**选项 C 正确**。 4. **强化银行内部管理**：银行自身需要健全内部控制制度，加强对分支机构和从业人员的培训与管理，提升技术手段和安全防护能力，确保各项账户管理规定得到有效执行。因此，**选项 D 正确**。 综上所述，改进个人银行账户服务、加强账户管理涵盖了落实实名制、建立分类机制、规范代理事宜以及强化内部管理等全方位措施。 **正确答案：ABCD**