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多选题
客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。
A
责备和批评同事
B
教育、批评客户
C
表示客户不重要
D
怀疑客户的诚实
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目要求找出客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为，选项ABCD中都包含了常见的错误行为。 A选项表示责备和批评同事，这样做会导致团队内部不和谐，影响工作氛围；B选项表示教育、批评客户，这可能会激怒客户，使问题更加恶化；C选项表示表示客户不重要，这会让客户感到被忽视，降低客户满意度；D选项表示怀疑客户的诚实，这会使客户感到不信任，难以建立良好的客户关系。因此，选项ABCD都是客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为。
